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企业上网,走进新时代

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2015-03-08

        企业上网是近年来企业界谈论较多的话题之一,电子商务、网上购物、网上广告、网上超市……,这么多企业对上网感兴趣,归根结底是因为网上存在无限商机。那么,上网能给企业带来什么?企业怎样才能上网?上网之后企业又应该怎么做?
Internet
企业的新天地
最初的Internet是一种战略武器,是美国军方在核战争环境中的情报系统。但是在知识界看来,它却是具有文字息交换功能的大型数据库。其后,媒体和IT(信息技术)精英们把Internet作为超级工具,把大量的信息加工成网上信息,在网上传播和销售信息。电脑业当时并没有今天这样的热情,搞Internet只是为了推销电脑和软件。但是,到了现在, Internet相当社会化了,成了民众享受、获取和发表信息的新天地,有人称其为“生存环境”,当然也有人对此持绝然相反的态度。新世纪的Internet是什么样子呢?可以借用一个中国人在美国的故事中的一句话比喻网络发展:爱与恨,都可以上网实现。
企业上网,跟上时代潮流
对于企业,首先要注意的是: Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府,而且向着更广阔的范围发展。中国的连接始于10年前,到去年有2000万网民,今年已经发展到来4000万,明年会有8000万…,Internet在中国正以几何级数速度发展,因此,任何一家企业,都不应置身于Internet之外,那会脱离企业发展最基本的资源和环境:人类社会。企业上网,这是时代发展的必然,任何一家企业要想跟上时代发展的潮流,必须尽快上网。上网比不上网好,早上网比晚上网好,不论大型企业,还是中小型企业,概莫能外。
企业形象和网上的企业发展基地
讲到上网,人们往往会把目标定在浏览网站信息、下载网上软件等大众化的网络应用方面,这些对于企业也非常重要,但不是唯一的。
企业上网更高的目标应该是建立企业自己的网站,让别人看到你。企业能够在国内和世界“亮相”,无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。企业建立自己的网站,还会得到一个具有商注价值的网址(域名),其中可以包含企业的名称、行业和所属国家等等信息。域名的直接作用相当于电话号码,但间接意义更大,可以印到宣传品或媒体广告上,吸引人们访问企业网站。从广告意义上看,企业网站事关企业形象,没有网站也谈不上形象,有了网站则要把网页做得有模有样,使企业形象发出光彩。
企业网站另一个重要作用是使企业进入电子商务领域。电子商务是未来经济形式发展的大趋势,目标是实现交易信息的网络化和电子化,如使用电子货币,开网上商店,进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网不同于一般的网民,通常都要加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中,成为会员或网员。会员或网员可在行业协会网站或商业网站上发布供求信息,获取有关政策和市场信息,享受其他的服务。但是,行业协会网站或商业网站一般只吸收自己建立网站的企业加入。目前网上行业和商业网站正进入规范发展阶段,采用收费和成员资格审查等形式的会员制,为企业提供规范的和高质量的服务。相对而言,免费的商业网站由于没有足够的经费支持和审查过松,其成员鱼龙混杂,信息和服务质量不太高。
从销售的观点看,企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
加强企业与社会之间的信息联系
Internet
是一个效率很高的信息交换系统,只要线路能够沟通,信息能够以电信号形式从源头流向目标。同时Internet 是以数字化信息为基础的,信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。再有, Internet是一个兼顾多种信息形式的交换系统,无论文字、图画或电视信息,只要是数字化的信息就能够通过Internet以数字方式进行交换。因此,企业的各种各样的经营业务信息可以在电脑上完成处理,并通过电脑连接的Internet与外界交换。这种电脑和Internet组成的系统是现代企业业务信息自动化的基础。
典型的上网处理信息的例子是收发电子邮件(E-mail),发送方式包括“一对一”以及“一对多”的“通播”方式,用户只要在电脑上把信息发到Internet邮件服务器,服务器就会按照用户指定的一个或许多个地址逐一自动完成发送处理。在接收电子邮件时,用户只需要使用自己的电脑上网访问邮件服务器上的自己的电子信箱,发来的电子邮件就会迅速传递到自己的电脑上。
从网上查找需要的信息

Internet上的多数信息以“网页”为单位,按网页地址(网址)位置存放,用户获取网上信息主要就是从Internet上把网页数据读取到自己的电脑中并显示在电脑屏幕上,这一过程称为“浏览”,使用的软件叫“浏览器”。通过“浏览”,企业可以专门访问那些与企业经营密切相关的网页,把信息取回为我所用。针对网页查找,Internet提供一种查找工具,称为“搜索引擎”,专门提供按分类和按“关键词”的查找,使用户能够获得大批相关的网页地址和简要说明,使用这些地址可以通过链接浏览到更多的网页。

网页信息是需要经常更新的,发表信息的人、单位或企业总是希望自己的信息能够经常被别人浏览,也希望别人能够了解自己的最新信息。
做网上广告
企业可以利用自己的或别人的网页在网上打广告。一些专业的网络服务者(称为ISP,即网络服务提供商)在网上开设汇总信息的大型信息服务系统(称ISP网站),面向社会提供广告服务业务。网上广告通常以一个醒目的图形贴在ISP的网页上,通过该图形可以链接更多的和更具体的广告信息,其信息量可以很大。
企业网站本身就是广告,一些企业在网上建立自己的网页,或者开设自己的网站,把企业信息集中起来,分类分栏,方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。
与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道
一些企业在网站上公开电子邮件地址,使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快,企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以信息会(称BBS或公告板)的形式联系客户,客户可以在“会”上发表意见,同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。信息会的信息可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品,又因为是直接对话,具有增进感情的作用。
利用Internet建立企业内部网络
Internet
支持企业建立内部网络,这种网络可以与Internet连接但能够分隔内外网络系统,也可以通过Intranet将世界各地的分支机构组织到内部网络中。一些企业人员外出时使用笔记本电脑,可以在任何地方以打长途电话的方式远程连接到企业网络,或者通过当地的ISP以网络漫游方式经Internet与企业内部网络连接。
网上电子刊物
企业信息中存在许多可以发表的信息,可从中提取加工成为企业新闻,动态分析,表扬报道等等媒体形式。集中整理这些消息后,可以办个电子刊物,在网站上发行。目前网上的电子刊物很多,许多消息来自于企业和事业单位。
另一方面则是订阅电子刊物(一般是免费的),可以获得经加工整理的、各方面的信息。
使用电子商务系统从事高效经营
企业可以使用Internet专门为企业提供的电子商务系统进行网上交易,包括询价、还盘、确认、签合同,甚至货币支付、报税、报关……。理论上讲,电子商务可以支持企业完成一切经营活动中的信息业务,也就是说,无论买家、卖家和中介机构,一切传统的商业文书交换和金融业务都可以通过Internet以“上网”(又称“在线”或On_Line)的方式完成。显然,电子商务是专门针对企业商务的系统,是企业上网需要获得的最重要的功能。
可以认为:电子商务是面向企业的Internet高级功能,是未来Internet发展的主导方向之一,也是企业上网发展的明天。
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